DATENSCHUTZERKLÄRUNG

1. Verantwortliche

Diese Datenschutzerklärung informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Website www.beziehungsberatung-heidelberg.de, der Kontaktaufnahme, der Terminvereinbarung sowie den von uns angebotenen Beratungsleistungen.

Die Website Beziehungsberatung Heidelberg wird gemeinsam betrieben von:

Verena Braun
Kaiserstraße 76
69115 Heidelberg
Deutschland

Dr. Markus Senft
Kaiserstraße 76
69115 Heidelberg
Deutschland

E-Mail: info@beziehungsberatung-heidelberg.de
Telefon: +49 (0)178 2793558

Soweit Verena Braun und Dr. Markus Senft gemeinsam über Zwecke und Mittel einer Datenverarbeitung entscheiden, insbesondere beim Betrieb der gemeinsamen Website und bei der Bearbeitung von Anfragen über die gemeinsame E-Mail-Adresse, besteht eine gemeinsame Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO.

Sobald eine Anfrage einer der beiden beratenden Personen zur weiteren Beratung zugeordnet wurde, erfolgt die weitere Verarbeitung der jeweiligen Klienten- und Beratungsdaten grundsätzlich getrennt und in eigener Verantwortlichkeit der jeweils beratenden Person. Ein gegenseitiger Zugriff auf Beratungsakten oder Beratungsnotizen findet nicht statt.

Betroffene Personen können ihre Datenschutzrechte unabhängig von dieser internen Aufgabenverteilung gegenüber beiden Verantwortlichen geltend machen. Als gemeinsame Kontaktadresse kann info@beziehungsberatung-heidelberg.de genutzt werden.

2. Allgemeine Hinweise

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Kommunikation mit Ihnen, zur Terminorganisation, zur Durchführung unserer Beratungsleistungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist oder eine andere datenschutzrechtliche Rechtsgrundlage besteht.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Besonders geschützte personenbezogene Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO sind unter anderem Gesundheitsdaten sowie Angaben zum Sexualleben oder zur sexuellen Orientierung. Solche Informationen können insbesondere im Rahmen einer Paar- oder Beziehungsberatung relevant werden und unterliegen erhöhten Schutzanforderungen.

3. Hosting der Website

Unsere Website wird gehostet bei:

Alfahosting GmbH
Ankerstraße 3b
06108 Halle (Saale)
Deutschland

Beim Betrieb der Website verarbeitet Alfahosting personenbezogene Daten in unserem Auftrag. Soweit erforderlich, besteht hierfür ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Nach Angaben des Anbieters werden Hosting-Leistungen auf Servern in Deutschland erbracht.

3.1 Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch technische Informationen verarbeitet, die Ihr Browser an den Webserver übermittelt. Dazu können insbesondere gehören:

IP-Adresse des aufrufenden Geräts
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seite oder Datei
Referrer-URL
Browsertyp und Browserversion
verwendetes Betriebssystem
gegebenenfalls Name des Access-Providers

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und stabilen Bereitstellung der Website, zur Fehleranalyse sowie zum Schutz vor Missbrauch und Angriffen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und funktionsfähigen Betrieb unserer Website.

Die Speicherdauer richtet sich nach der tatsächlich eingesetzten Hosting-Konfiguration und den technisch erforderlichen Sicherheits- und Protokollierungszwecken.

4. WordPress und Divi

Unsere Website basiert auf dem Content-Management-System WordPress und verwendet das Theme bzw. den Page Builder Divi von Elegant Themes.

WordPress und Divi dienen der technischen Gestaltung und Bereitstellung unserer Website. Soweit dabei ausschließlich lokal auf unserem Webserver gespeicherte Bestandteile geladen werden, findet hierdurch keine zusätzliche Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte statt.

Sollten einzelne Funktionen oder Erweiterungen externe Inhalte oder Dienste laden, werden diese gesondert in dieser Datenschutzerklärung beschrieben und, soweit erforderlich, erst nach Ihrer Einwilligung geladen.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien wie Local Storage verwenden.

Technisch notwendige Cookies oder Speicherzugriffe werden eingesetzt, soweit sie für die Bereitstellung einer von Ihnen ausdrücklich gewünschten Funktion oder für die technisch sichere Bereitstellung der Website erforderlich sind. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; soweit ein Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät erforderlich ist, gilt ergänzend § 25 Abs. 2 TDDDG.

Nicht technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien werden nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung eingesetzt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

5.1 Consent-Management mit Real Cookie Banner

Zur Verwaltung und Dokumentation von Einwilligungen verwenden wir das WordPress-Plugin Real Cookie Banner.

Dabei wird insbesondere gespeichert, welche Einwilligungen Sie erteilt oder abgelehnt haben. Dies dient dazu, Ihre Auswahl technisch umzusetzen und datenschutzrechtlich nachweisen zu können.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit die Speicherung dem Nachweis gesetzlich erforderlicher Einwilligungen dient, sowie ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Ihre Einstellungen können Sie jederzeit über die auf der Website vorgesehenen Cookie- bzw. Datenschutzeinstellungen ändern.

6. Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten, insbesondere Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Nachricht.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und gegebenenfalls zur Vorbereitung oder Durchführung einer Beratung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Beratungsvertrags gerichtet ist. Bei sonstigen Anfragen kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.

6.1 Gemeinsame E-Mail-Adresse

Anfragen an info@beziehungsberatung-heidelberg.de können sowohl von Verena Braun als auch von Dr. Markus Senft eingesehen werden.

Die gemeinsame Verarbeitung beschränkt sich grundsätzlich auf:

den Eingang und die Sichtung der Anfrage
gegebenenfalls notwendige organisatorische Rückfragen
die Zuordnung der Anfrage zu Verena Braun oder Dr. Markus Senft
die hierfür erforderliche Kommunikation

Nach der Zuordnung der Anfrage erfolgt die weitere Beratung grundsätzlich getrennt durch die jeweils zuständige Person.

Wir empfehlen, in einer ersten unverschlüsselten E-Mail keine ausführlichen Angaben zu besonders sensiblen Beratungsthemen zu übermitteln.

7. E-Mail-Kommunikation über Microsoft 365

Für unsere E-Mail-Kommunikation nutzen wir Microsoft 365.

Anbieter im europäischen Raum ist insbesondere:

Microsoft Ireland Operations Limited
One Microsoft Place
South County Business Park
Leopardstown
Dublin 18
Irland

Soweit Microsoft personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage der hierfür geltenden Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung.

Microsoft hat für Microsoft 365 die sogenannte EU Data Boundary eingerichtet. Gleichwohl können in begrenzten Fällen Daten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Soweit dies geschieht, werden die gesetzlichen Voraussetzungen für Drittlandübermittlungen berücksichtigt.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung durch uns ist abhängig vom jeweiligen Kommunikationsanlass Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

8. Terminbuchung über meetergo

Für die Online-Terminbuchung nutzen wir meetergo.

Anbieter ist:

meetergo GmbH
Hauptstraße 44
40789 Monheim am Rhein
Deutschland

Wenn Sie einen Termin buchen, werden die für die Terminvereinbarung erforderlichen Daten verarbeitet. Dazu können insbesondere gehören:

Name
E-Mail-Adresse
gegebenenfalls Telefonnummer
gewählte Terminart
gewünschter Termin
weitere Angaben, die im Buchungsformular abgefragt werden

Soweit meetergo personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Rechtsgrundlage für unsere Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bitte übermitteln Sie über Freitextfelder der Online-Terminbuchung keine ausführlichen Angaben zu Ihrer Gesundheit, Sexualität, Partnerschaft oder anderen sensiblen persönlichen Beratungsthemen, sofern solche Angaben für die Terminvereinbarung nicht ausdrücklich erforderlich sind.

meetergo kann für einzelne technische Leistungen Unterauftragsverarbeiter einsetzen. Soweit dabei Daten in Drittländer übermittelt werden, werden die gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO berücksichtigt.

Optionale KI-Funktionen von meetergo werden für sensible Beratungsinhalte nur eingesetzt, wenn dies von uns ausdrücklich eingerichtet und datenschutzrechtlich geprüft wurde.

9. Datenverarbeitung im Rahmen der Beratung

Nach Zuordnung einer Anfrage verarbeitet die jeweils beratende Person die für ihre Beratung erforderlichen personenbezogenen Daten eigenverantwortlich.

Dabei können insbesondere verarbeitet werden:

Vor- und Nachname
Kontaktdaten
Anschrift
gegebenenfalls Geburtsdatum
Termin- und Buchungsdaten
Abrechnungs- und Zahlungsdaten
Angaben, die Sie im Rahmen der Beratung mitteilen
erforderlichenfalls Beratungsnotizen und Dokumentationen

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere:

zur Durchführung des Beratungsvertrags
zur Vorbereitung und Organisation der Beratung
zur fachgerechten Durchführung der Beratung
zur Rechnungsstellung
zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten
gegebenenfalls zur Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen

Rechtsgrundlage ist grundsätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO einschlägig. Soweit Daten zur Wahrung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind, kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO einschlägig sein.

10. Besondere Kategorien personenbezogener Daten

Im Rahmen einer Paar- oder Beziehungsberatung können Informationen verarbeitet werden, die zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO gehören.

Hierzu können insbesondere zählen:

Gesundheitsdaten
Angaben zum Sexualleben
Angaben zur sexuellen Orientierung
gegebenenfalls religiöse oder weltanschauliche Angaben

Solche Angaben werden nicht allein deshalb erhoben, weil sie möglicherweise interessant sein könnten, sondern nur, soweit sie im Rahmen des von Ihnen eingebrachten Beratungsthemas relevant werden.

Soweit für die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten eine ausdrückliche Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

11. Heilkundliche Tätigkeit von Verena Braun

Verena Braun verfügt über eine Heilpraktikererlaubnis, beschränkt auf das Gebiet der Psychotherapie.

Soweit sie im konkreten Einzelfall nicht lediglich beratend, sondern heilkundlich psychotherapeutisch tätig wird, gelten zusätzlich die für eine solche Behandlung einschlägigen datenschutzrechtlichen und dokumentationsrechtlichen Bestimmungen.

Für die Verarbeitung von Gesundheitsdaten können in diesen Fällen insbesondere Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO und die einschlägigen nationalen Regelungen maßgeblich sein.

Nicht jede Paar- oder Beziehungsberatung ist eine heilkundliche psychotherapeutische Behandlung. Beratungen, die der Klärung oder Bearbeitung von Beziehungskonflikten oder anderen nichtheilkundlichen Anliegen dienen, sind davon zu unterscheiden.

12. Beratungsnotizen und Beratungsakten

Beratungsnotizen werden von der jeweils beratenden Person getrennt geführt.

Sie können insbesondere

in Papierform oder
auf einem lokal genutzten Rechner

gespeichert werden.

Die jeweils andere beratende Person hat grundsätzlich keinen Zugriff auf diese Beratungsnotizen.

Beratungsnotizen werden nur in dem Umfang geführt, der für die jeweilige Beratung oder deren fachliche Nachvollziehbarkeit erforderlich ist.

13. Rechnungs- und Zahlungsdaten

Soweit für unsere Leistungen Rechnungen erstellt oder Zahlungen verarbeitet werden, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie, soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten bestehen, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Soweit gesetzliche steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten bestehen, werden die betreffenden Unterlagen für die jeweils gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt.

14. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Kontakt- und Terminangaben werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung, Durchführung und Abwicklung der jeweiligen Anfrage oder Beratung nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Für Rechnungen und steuerlich relevante Buchungsunterlagen gelten die jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

Für Beratungsnotizen von Dr. Markus Senft wird keine pauschale feste Aufbewahrungsdauer festgelegt. Sie werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für den jeweiligen Beratungszweck, zur Wahrung berechtigter Interessen oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Soweit Verena Braun eine heilkundliche Behandlung durchführt und hierfür gesetzliche Dokumentations- oder Aufbewahrungspflichten gelten, richtet sich die Aufbewahrungsdauer nach diesen Vorschriften.

15. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur an Dritte weitergegeben, wenn hierfür eine datenschutzrechtliche Rechtsgrundlage besteht.

Empfänger oder Kategorien von Empfängern können insbesondere sein:

Alfahosting GmbH für das Website-Hosting
Microsoft 365 für die E-Mail-Kommunikation
meetergo GmbH für die Terminorganisation
OpenStreetMap bzw. der tatsächlich eingesetzte Kartenserver nach Ihrer Einwilligung
gegebenenfalls Zahlungs- und Abrechnungsdienstleister
Steuerberatung und Finanzbehörden
Gerichte oder Behörden bei entsprechender gesetzlicher Verpflichtung

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden die gesetzlichen Anforderungen an die Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO beachtet.

Vertrauliche Beratungsinhalte werden nicht ohne Rechtsgrundlage oder erforderliche Einwilligung an Dritte weitergegeben.

16. Drittlandübermittlungen

Soweit bei eingesetzten Dienstleistern personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, achten wir darauf, dass die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO eingehalten werden.

Dies kann insbesondere durch einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, geeignete Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich vorgesehene Mechanismen erfolgen.

17. Bereitstellung personenbezogener Daten

Die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Daten ist erforderlich, wenn Sie mit uns einen Termin vereinbaren oder einen Beratungsvertrag schließen möchten.

Ohne die hierfür notwendigen Angaben können wir gegebenenfalls keine Terminvereinbarung oder Beratung durchführen.

Sie sind nicht verpflichtet, uns Informationen mitzuteilen, die für Ihre Anfrage oder Beratung nicht erforderlich sind.

18. Keine automatisierten Entscheidungen

Wir treffen auf Grundlage Ihrer Beratungsdaten keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO.

Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet im Zusammenhang mit unseren Beratungsleistungen ebenfalls nicht statt.

19. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
Recht auf Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO

Ein Widerruf wirkt nur für die Zukunft. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte können Sie sich an die jeweils zuständige beratende Person oder an info@beziehungsberatung-heidelberg.de wenden.

20. Widerspruchsrecht

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.

Soweit personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet werden sollten, besteht ein jederzeitiges Widerspruchsrecht ohne Angabe besonderer Gründe.

21. Beschwerderecht

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Für Baden-Württemberg ist insbesondere zuständig:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Heilbronner Straße 35
70191 Stuttgart
Deutschland
Telefon: +49 711 615541-0
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de

22. Datensicherheit

Wir verwenden eine verschlüsselte Übertragung unserer Website über HTTPS/TLS.

Darüber hinaus treffen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder unberechtigter Offenlegung zu schützen.

Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend den tatsächlichen Verarbeitungsrisiken und der technischen Entwicklung angepasst.

23. Google Maps

Auf unserer Website wird eine Karte von Google Maps eingebunden, um Ihnen die Lage unserer Beratungsräume und die Anfahrt zu erleichtern.

Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Beim Aufruf der Seite mit der eingebundenen Karte wird eine Verbindung zu Servern von Google hergestellt. Dabei können insbesondere die IP-Adresse sowie technische Informationen über den verwendeten Browser und das Endgerät an Google übermittelt werden. Google verarbeitet diese Daten nach eigenen Datenschutzbestimmungen.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie in der
Datenschutzerklärung von Google.

Die eingebundene Karte wird über einen von Google Maps bereitgestellten Einbettungscode geladen. Es wird dabei keine eigene Google Maps API auf unserer Website betrieben.

24. Externe Links

Unsere Website kann Links zu Websites externer Anbieter enthalten.

Erst wenn Sie einen solchen Link aufrufen, wird eine Verbindung zur Website des jeweiligen Anbieters hergestellt. Für die dort stattfindende Datenverarbeitung ist grundsätzlich der jeweilige Anbieter verantwortlich.

25. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand September 2026.

Wir passen sie an, wenn sich eingesetzte Dienste, technische Verfahren, gesetzliche Vorgaben oder unsere tatsächlichen Verarbeitungsprozesse ändern.